Dasar Privasi Lato99 – Perlindungan Data Pengguna

1Pengenalan dan Komitmen Privasi Lato99

Lato99 memandang serius tanggungjawab kami terhadap privasi setiap pengguna yang mempercayai platform ini untuk aktiviti hiburan dalam talian mereka. Sebagai platform permainan terkemuka di Malaysia, kami menyedari bahawa kepercayaan pengguna adalah aset yang paling berharga dan asas kepada operasi kami yang berterusan.

Dasar Privasi ini digubal bagi memastikan ketelusan penuh dalam cara lato99 mengendalikan maklumat peribadi anda. Ia menerangkan apakah data yang kami kumpulkan, mengapa data tersebut diperlukan, bagaimana ia digunakan, dan langkah-langkah konkrit yang kami ambil untuk memastikan data anda tidak jatuh ke tangan yang salah.

Lato99 beroperasi selaras dengan Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia, yang merupakan undang-undang utama yang mengawal pemprosesan data peribadi dalam urusan komersial di Malaysia. Kami sentiasa mengemas kini prosedur dalaman kami untuk memastikan pematuhan berterusan terhadap keperluan undang-undang ini dan amalan terbaik antarabangsa dalam perlindungan data.

Dasar ini terpakai kepada semua perkhidmatan yang disediakan oleh lato99, termasuk laman web rasmi kami, aplikasi mudah alih Android dan iOS, serta semua saluran komunikasi antara pengguna dan platform lato99. Jika anda mempunyai sebarang keraguan atau pertanyaan selepas membaca dokumen ini, pasukan sokongan kami yang bertugas 24 jam sehari, 7 hari seminggu sedia membantu.

2Maklumat Peribadi yang Dikumpul oleh Lato99

Lato99 hanya mengumpul maklumat yang benar-benar diperlukan untuk menyediakan perkhidmatan yang berkualiti, selamat dan mematuhi keperluan undang-undang yang berkuat kuasa. Pengumpulan data kami dibahagikan kepada beberapa kategori utama berdasarkan sumber dan tujuannya.

Selain maklumat yang anda berikan secara langsung, lato99 juga mengumpul data secara automatik melalui kuki, piksel penjejak dan teknologi serupa apabila anda menggunakan platform kami. Data automatik ini membantu kami memahami corak penggunaan dan menambah baik pengalaman pengguna secara keseluruhan.

• Maklumat yang anda isikan dalam borang pendaftaran dan pengesahan KYC
• Rekod komunikasi antara anda dan pasukan sokongan pelanggan lato99
• Maklumat lokasi umum yang diperoleh melalui alamat IP anda
• Data interaksi dengan butang, pautan dan ciri-ciri dalam platform
• Maklum balas, tinjauan dan ulasan yang anda berikan secara sukarela

3Cara Lato99 Menggunakan Data Peribadi Anda

Setiap keping maklumat yang kami kumpulkan digunakan dengan tujuan yang jelas dan sah. Lato99 tidak menggunakan data peribadi anda untuk sebarang tujuan yang tidak berkaitan dengan penyediaan perkhidmatan platform ini. Berikut adalah penjelasan terperinci mengenai tujuan penggunaan data anda.

• Pengurusan Akaun: Mencipta, mengesahkan dan menguruskan akaun pengguna anda, termasuk proses KYC yang diwajibkan.
• Pemprosesan Transaksi: Memastikan semua deposit, pengeluaran dan transaksi kewangan diproses dengan cepat, tepat dan selamat.
• Keselamatan Platform: Mengesan dan mencegah aktiviti penipuan, pengubahan wang haram, akses tanpa kebenaran serta ancaman keselamatan lain.
• Sokongan Pelanggan: Menyediakan bantuan yang cekap dan relevan apabila anda menghubungi pasukan sokongan lato99.
• Penambahbaikan Perkhidmatan: Menganalisis corak penggunaan untuk meningkatkan reka bentuk platform, kelajuan dan pengalaman pengguna secara keseluruhan.
• Komunikasi Pemasaran: Menghantar maklumat tentang promosi, bonus dan tawaran eksklusif kepada pengguna yang telah memberikan persetujuan untuk menerima komunikasi sedemikian.
• Pematuhan Undang-undang: Memenuhi obligasi pelaporan dan pematuhan yang diwajibkan oleh pihak berkuasa berkaitan di bidang kuasa yang berkenaan.

4Perkongsian Maklumat dengan Pihak Ketiga

Lato99 tidak menjual, menyewa atau mendedahkan data peribadi anda kepada pihak ketiga untuk tujuan pemasaran mereka sendiri. Walau bagaimanapun, terdapat situasi tertentu di mana kami perlu berkongsi maklumat yang terhad dengan pihak-pihak pilihan bagi memastikan platform kami dapat beroperasi dengan lancar dan selamat.

• Pembekal Perkhidmatan Pembayaran: Maklumat kewangan yang diperlukan untuk memproses transaksi dikongsi dengan pemproses pembayaran yang dipercayai dan berlesen seperti FPX, Touch 'n Go dan DuitNow. Mereka terikat dengan perjanjian kerahsiaan yang ketat.
• Pembekal Permainan: Data teknikal minimum yang diperlukan untuk fungsi permainan dikongsi dengan pembekal bertauliah seperti Pragmatic Play dan PG Soft dalam persekitaran yang selamat.
• Perkhidmatan Pengesahan Identiti: Maklumat KYC mungkin dikongsi dengan perkhidmatan pengesahan identiti pihak ketiga yang berlesen untuk memenuhi keperluan pematuhan.
• Pihak Berkuasa yang Berkenaan: Lato99 akan mendedahkan maklumat kepada agensi penguatkuasaan undang-undang atau badan kawal selia apabila diwajibkan oleh undang-undang atau perintah mahkamah.
• Perkhidmatan Analitik: Data statistik tanpa nama yang tidak dapat mengenal pasti individu mungkin dikongsi dengan penyedia alat analitik untuk membantu kami memahami prestasi platform.

5Keselamatan Data dan Langkah Perlindungan

Keselamatan data pengguna adalah keutamaan mutlak dalam setiap keputusan teknikal dan operasi yang dibuat oleh lato99. Kami melabur secara berterusan dalam infrastruktur keselamatan bertaraf tinggi bagi memastikan maklumat peribadi dan kewangan anda sentiasa terlindungi daripada sebarang ancaman.

Platform lato99 menggunakan penyulitan SSL 256-bit untuk semua komunikasi antara peranti anda dan pelayan kami, bermakna data yang dihantar tidak dapat dibaca oleh sebarang pihak yang tidak dibenarkan. Selain itu, semua data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data kami turut disulitkan menggunakan algoritma penyulitan bertaraf industri.

• Penyulitan SSL/TLS 256-bit untuk semua penghantaran data dalam transit
• Penyulitan AES-256 untuk data sensitif yang disimpan dalam pangkalan data
• Pengesahan dua faktor (2FA) tersedia dan digalakkan untuk semua akaun pengguna
• Pemantauan keselamatan 24/7 oleh pasukan keselamatan siber berpengalaman
• Ujian penembusan (penetration testing) berkala oleh pakar keselamatan bebas
• Kawalan akses dalaman yang ketat – hanya kakitangan yang dibenarkan sahaja dapat mengakses data pengguna
• Audit keselamatan tahunan mengikut standard ISO 27001
• Protokol tindak balas insiden yang telah ditetapkan untuk menangani sebarang pelanggaran data dengan cepat

Walaupun lato99 mengambil semua langkah yang munasabah untuk melindungi data anda, tiada sistem keselamatan yang boleh dijamin 100% selamat daripada semua ancaman. Kami menggalakkan pengguna untuk turut mengambil langkah berjaga-jaga seperti menggunakan kata laluan yang kuat, tidak berkongsi maklumat log masuk dan melaporkan sebarang aktiviti mencurigakan kepada pasukan sokongan kami dengan segera.

6Dasar Kuki dan Teknologi Penjejakan

Lato99 menggunakan kuki dan teknologi penjejakan serupa untuk meningkatkan pengalaman anda di platform kami, memastikan fungsi teknikal berjalan dengan betul, dan membantu kami memahami bagaimana pengguna berinteraksi dengan perkhidmatan kami. Kuki adalah fail teks kecil yang disimpan pada peranti anda apabila anda melawat laman web lato99.

• Kuki Penting: Diperlukan untuk fungsi asas platform seperti pengesahan log masuk, keselamatan sesi dan keutamaan bahasa. Kuki ini tidak boleh dilumpuhkan tanpa menjejaskan fungsi platform.
• Kuki Prestasi: Mengumpul maklumat tentang cara pengguna menggunakan platform – halaman yang paling kerap dilawati, mesej ralat yang diterima – untuk membantu kami menambah baik perkhidmatan.
• Kuki Fungsi: Menyimpan keutamaan peribadi anda seperti tetapan paparan, pilihan bahasa dan maklumat log masuk automatik untuk kemudahan anda.
• Kuki Analitik: Digunakan untuk menganalisis trafik dan corak penggunaan secara agregat bagi membantu kami memahami keberkesanan platform dan membuat penambahbaikan yang relevan.

Anda boleh mengurus tetapan kuki melalui pelayar web yang anda gunakan. Kebanyakan pelayar membenarkan anda melihat, mengurus, memadamkan dan menyekat kuki. Perlu diingat bahawa melumpuhkan kuki tertentu mungkin akan menjejaskan fungsi dan pengalaman penggunaan platform lato99.

7Hak-hak Anda sebagai Pengguna Lato99

Di bawah Akta Perlindungan Data Peribadi (PDPA) 2010 Malaysia dan amalan privasi lato99, anda mempunyai beberapa hak penting berkaitan data peribadi anda. Lato99 komited untuk memudahkan pelaksanaan hak-hak ini dengan cara yang cekap dan tidak membebankan.

• Hak Akses: Anda berhak untuk meminta salinan semua data peribadi yang kami simpan berkaitan anda. Permintaan ini akan diproses dalam tempoh 21 hari bekerja.
• Hak Pembetulan: Sekiranya mana-mana data peribadi anda adalah tidak tepat atau lapuk, anda berhak meminta kami membetulkannya dengan segera.
• Hak Pemadaman: Dalam keadaan tertentu, anda boleh meminta kami memadamkan data peribadi anda, tertakluk kepada obligasi undang-undang penyimpanan rekod yang berkaitan.
• Hak Sekatan Pemprosesan: Anda boleh meminta kami mengehadkan pemprosesan data anda dalam situasi tertentu, seperti semasa pertikaian tentang ketepatan data.
• Hak Menarik Balik Persetujuan: Di mana pemprosesan data adalah berdasarkan persetujuan anda, anda boleh menarik balik persetujuan tersebut pada bila-bila masa tanpa menjejaskan kesahihan pemprosesan sebelumnya.
• Hak Membantah Pemasaran: Anda boleh memilih untuk tidak menerima sebarang komunikasi pemasaran daripada lato99 pada bila-bila masa melalui tetapan akaun atau menghubungi sokongan.

8Tempoh Penyimpanan Data

Lato99 menyimpan data peribadi anda hanya selama yang diperlukan untuk memenuhi tujuan pengumpulannya atau selama yang diwajibkan oleh undang-undang yang berkenaan. Apabila data tidak lagi diperlukan, ia akan dipadamkan atau dianonimkan secara selamat mengikut prosedur yang ditetapkan.

• Data akaun aktif disimpan sepanjang tempoh akaun anda aktif dan untuk tempoh masa yang ditetapkan selepas penutupan akaun bagi tujuan pematuhan.
• Rekod transaksi kewangan disimpan selama minimum 7 tahun selaras dengan keperluan undang-undang cukai dan kewangan Malaysia.
• Log komunikasi sokongan pelanggan disimpan selama 3 tahun untuk rujukan dan penyelesaian pertikaian.
• Data KYC disimpan selama minimum 5 tahun selepas hubungan perniagaan tamat selaras dengan keperluan AML/KYC yang berkuat kuasa.
• Data teknikal dan log pelayan disimpan selama 12 bulan untuk tujuan keselamatan dan penyelesaian masalah teknikal.

9Perlindungan Privasi Kanak-kanak

Lato99 mengamalkan dasar toleransi sifar terhadap penggunaan platform oleh individu bawah umur. Platform kami tidak direka bentuk untuk kanak-kanak dan kami tidak secara sedar mengumpul data peribadi daripada mana-mana individu yang berumur bawah 18 tahun.

Proses pengesahan usia yang ketat dilaksanakan semasa pendaftaran, dan semua pengguna dikehendaki mengesahkan bahawa mereka berumur sekurang-kurangnya 18 tahun. Sekiranya lato99 mendapati bahawa data peribadi seorang pengguna bawah umur telah dikumpul secara tidak sengaja, kami akan mengambil tindakan segera untuk memadamkan data tersebut dan menamatkan akaun berkenaan.

10Pindaan Dasar Privasi

Lato99 berhak untuk meminda atau mengemas kini Dasar Privasi ini pada bila-bila masa bagi mencerminkan perubahan dalam amalan kami, keperluan undang-undang yang baharu, atau sebagai respons kepada maklum balas pengguna. Kami komited untuk memaklumkan pengguna tentang sebarang perubahan material yang mempengaruhi cara kami mengendalikan data peribadi mereka.

• Pindaan material akan dimaklumkan melalui notifikasi dalam platform atau e-mel sekurang-kurangnya 14 hari sebelum perubahan berkuat kuasa.
• Tarikh "Kemaskini Terakhir" di bahagian atas dokumen ini akan dikemas kini setiap kali pindaan dibuat.
• Penggunaan berterusan platform lato99 selepas pindaan berkuat kuasa dianggap sebagai penerimaan anda terhadap dasar yang telah dipinda.
• Versi lampau Dasar Privasi disimpan dalam arkib kami dan boleh diminta untuk rujukan jika diperlukan.

11Cara Menghubungi Lato99 Berkaitan Privasi

Jika anda mempunyai sebarang pertanyaan, kebimbangan atau aduan berkaitan Dasar Privasi ini atau cara lato99 mengendalikan data peribadi anda, kami menggalakkan anda untuk menghubungi kami secara terus. Pasukan privasi dan sokongan pelanggan kami sedia membantu anda mendapatkan jawapan dan penyelesaian yang memuaskan.

• Live Chat dalam platform lato99 – tersedia 24 jam sehari, 7 hari seminggu termasuk hari cuti umum
• E-mel sokongan rasmi lato99 – respons dalam masa 1–2 hari bekerja
• Bahagian FAQ di halaman FAQ lato99 – jawapan segera untuk soalan lazim

Untuk aduan formal berkaitan perlindungan data yang tidak dapat diselesaikan melalui saluran sokongan lato99, anda berhak untuk merujuk perkara tersebut kepada Jabatan Perlindungan Data Peribadi Malaysia atau badan kawal selia yang berkenaan mengikut bidang kuasa yang berkenaan.